Похоронные услуги в Москве и Московской области

Ритуальное обслуживание в Москве относиться к категории «Услуги».  На рынке ритуальных услуг существует определенная конкуренция. Тема похоронного обслуживания широко освещается средствами массовой информации, что нередко приводит к определенным «страхам» и искаженному восприятию. Мы слышим о мошенниках, считаем сотрудников похоронной службы людьми, которым «все человеческое чуждо», кроме жажды наживы. Человек, склонный к анализу, понимает, что СМИ информируют нас о разного рода чрезвычайных происшествиях. Случилось крушение самолёта-мы в курсе произошедшего. Самолёт завершил полет благополучно, экипаж был вежлив и обходителен- об этом знают лишь пассажиры данного рейса. Своими впечатлениями они поделятся с родными, друзьями, коллегами  и порекомендуют ту или иную авиакомпанию. Так происходит и в сфере похоронных услуг.

В организации похорон ритуальные услуги являются одной из составляющих. Мы хотим обратить на это особое внимание, потому что для потребителя это зачастую одно и тоже.

Что такое организация похорон?

Организация похорон состоит из:

  • ритуальных услуг;
  • медицинских услуг (оплата услуг морга по подготовке тела умершего к захоронению/кремации);
  • заказ родственного захоронения (копка могилы) или заказ нового участка на действующих кладбищах Москвы, кремации;
  • заказ религиозного обряда согласно вероисповеданию;
  • заказ поминального стола.

Что такое похоронные услуги в Москве?

В статье «Ритуальный агент» мы говорили о том, что многие считают, что со всеми вышеперечисленными задачами,  справятся самостоятельно. Предлагаем вам рассмотреть все позиции похоронных услуг, разделив их на «положительное» и «отрицательное».

Заказ ритуальных принадлежностей самостоятельно

Положительное:

  • Покупая похоронные принадлежности в ритуальном магазине, который имеет выставочный зал, некоторые образцы вы видите воочию.

Отрицательное:

  • продавец в такой похоронной «лавке» не является агентом, а значит вы уйдёте с «покупками», но правильной схемы дальнейших действий у вас не будет.
  • вам выдадут чек, а не счёт-заказ на похоронные услуги в Москве, который необходим и в администрации кладбища, и в администрации крематория.
  • магазин ритуальных принадлежностей может не иметь транспорта, а значит перед вами встанет ещё одна задача:как забрать все то, что вы приобрели.
  • ответы на вопросы, которые всегда появляются, вам придётся искать тоже самостоятельно.

Заказ ритуальных принадлежностей с участием сотрудника Ритуала (оказание похоронных услуг)

Положительное:

  • приобретение похоронных принадлежностей у приёмщика заказов ритуальной организации-индивидуальный подход с учётом ваших желаний и материальных возможностей , вероисповедания умершего, предоставление гарантированного перечня на погребение.
  • ритуальный агент выдаёт на выбранные похоронные принадлежности счёт-заказ, установленного образца. Бланк строй отчётности выписывается в трёх экземплярах. Оригинал квитанции на похоронные услуги в Москве остаётся в архиве ритуальной организации и, в случае утери, вы имеете возможность получить заверенную копию. Два других экземпляра выдаются на руки заказчику. И это не случайно. Один из них обязательно сдаётся в администрацию кладбища при захоронении гробом, так как содержит необходимые данные для работников кладбища(размеры гроба) при подготовке могилы или в администрацию крематория (документ, где фигурирует гроб), так как кремация без гроба на территории РФ запрещена. Третий экземпляр счёта остаётся у родственников. На основании этого документа можно подать заявление работодателю заказчика на оказание материальной помощи. Оформляя заказ на похоронные услуги, приемщик заказов ответит на все ваши вопросы, полностью скоординирует по действиям с учётом конкретно вашей ситуации.
  • принимая заказ на ритуальные принадлежности, сотрудник Ритуала обязан организовать доставку их в морг.
  • право заниматься сбором документов всегда остаётся за вами, но приемщик заказов всегда оставит вам свой контактный телефон, по которому вы всегда сможете задать необходимые вопросы и получить квалифицированную помощь.

Обратите внимание: Приемщик заказов обязан приехать в удобное для заказчика время и по удобному адресу для оформления заказа на ритуальное обслуживание бесплатно.

Отрицательное:

  • выбрать необходимые ритуальные принадлежности вы сможете по образцам в каталоге. При желании ознакомится с ассортиментом похоронных принадлежностей очно, необходимо проехать в выставочный зал.

Заказ ритуального (катафального) транспорта самостоятельно

Положительное :

  • возможно, вы сэкономите на ритуальном транспорте.

Отрицательное:

  • зарабатывали деньги на предоставлении транспортных услуг всегда, но раньше это были автобазы, где и автобусы, и водители проходили надлежащий контроль. На сегодняшний день рынок кишит различными мелкими конторами, где в соблюдении таких элементарных правил как прохождение медицинского осмотра водителей и  предрейсового контроля транспортных средств  приходится усомнится. И подтверждение тому многочисленные аварии с летальным исходом, которые известны всем из СМИ.
  • такие транспортные организации предоставляют услуги не только на похороны. Принимают заказы на свадьбы, экскурсии, встречи из аэропорта и т. д. Существует даже вероятность, что в этих организациях исправен транспорт и водитель допущен на линию после медосмотра, но специфике работы в сфере услуг похоронных нет. Существует ряд требований к ритуальному транспорту, а их выполнение несёт за собой проведение похоронной церемонии без сбоев. Нередко наши сотрудники делятся  форс-мажорными ситуациями, возникающими из-за таких транспортных компаний. Всем известно, что забирают умершего из морга согласно графику выдач. Гроб должен быть доставлен накануне или не позднее 30 минут до назначенного времени. И вот представьте:гроб куплен самостоятельно  в похоронном магазине, этот же магазин осуществил доставку. Транспорт на похороны заказан в другом месте и вы заказали его к 9:00 утра. Но адрес больницы и адрес морга невсегда совпадают, например больница имени С. П. Боткина: адрес:2-ой Боткинский проезд, 5, а заезд в ПАО(морг) Боткинской больницы осуществляется с улицы Поликарпова. В час-пик преодолеть небольшое расстояние невозможно порой даже за 30 минут. Как следствие задержка на отпевание, на кладбище или в крематорий, неговоря уже о крайне неприятных эмоциях в столь трудный момент прощания с родным и близким человеком.
  • Катафальный автобус это не такси, в случае поломки или опоздания другую машину найти сложно, учитывая и тот факт, что необходима её быстрейшая подача.
  • многие из нас знают, что старые Московские кладбища имеют несколько территорий, а администрация кладбища одна. Перед тем, как произвести погребение гробом, необходимо оповестить администрацию о вашем прибытии, чтобы на участок была направлена бригада для осуществления захоронения. Из-за неопытности водителей мелких транспортных контор, теряется уйма времени в поездках от одной территории к другой.
  • вы оговорили маршрут движения автобуса, заплатили объявленную сумму. Москва-огромный город, где нередко абсолютно неожиданно может возникнуть затор. В таких ситуациях водители начинают «просить компенсацию за неудобства из-за задержек». Этот момент становится и вовсе неприятным для вас:с вас требуют деньги-неприятно, сэкономить не получилось-тоже неприятно.

Заказ ритуального автобуса с участием сотрудника Ритуала (оказание ритуальных услуг)

Положительное:

  • Весь автопарк похоронного предприятия проходит как плановый технический осмотр, так и ежедневный допуск. Встать на линию можно только после проверки технического состояния дежурным механиком. Причем к осмотру автобуса механик приступает лишь при предъявлении путевого листа и медицинского освидетельствования. Пользуясь услугами катафального транспорта ритуальной организации риск возникновения ЧП минимален.
  •  ритуальный автобус, предоставленный вам в день похорон, осуществляет и доставку принадлежностей (гроб, венок, крест). Водители с многолетним стажем работы понимают, что оказывая похоронные услуги в Москве, мы не имеем права на ошибку. Доставка осуществляется ещё до открытия морга и автобус ждёт назначенного времени. Каждый водитель имеет контактный телефон заказчиков, а заказчик-контакты водителя, государственный номер и марку автобуса.
  • Больницы меняют свои названия и им присваивают новые номера, открывают новые участки для захоронений на новых кладбищах. О всех нововведениях в похоронной сфере водителей катафального транспорта информируют на еженедельных оперативных собраниях. Водитель ритуального автобуса практически не прибегает к помощи системы навигации-опытный водитель знает все возможные пути подъезда к объектам похоронного назначения.
  • помимо водителей, получивших путевой лист, на рабочем месте находится восемь водителей резерва. В случае непредвиденной ситуации, необходимо сделать звонок ритуальному агенту, и к вам будет направлен резервный транспорт.
  • предоставляя похоронные услуги в Москве, приёмщики заказов на ритуальное обслуживание выписывают счёт-заказ, где указаны не только выбранные принадлежности, но день, час и адрес доставки. Далее указан маршрут движения катафального автобуса. Для каждого маршрута, независимо от количества часов, определена прейскурантная цена. Водитель не станет требовать с вас дополнительной платы за лишние минуты прощания или за автомобильный затор. Мы дорожим своей репутацией и уважаем людей, которым оказываем помощь в тяжёлый час прощания с близкими.

Отрицательное:

  • заработную плату в похоронной организации получают как водители ритуального транспорта, так и медицинский и технический персонал. Возможно, прейскурантная цена будет чуть выше , чем у организаций, предоставляющих транспортные услуги без надлежащего контроля. Однако, грамотный подход, соблюдение профессиональной этики, исправность катафальных автобусов, адекватные водители и, как следствие, достойные проводы усопшего в последний путь являются немаловажными факторами, когда стоишь перед выбором:экономия или качественно оказанная услуга.

Сбор документов для организации похорон самостоятельно

Положительное:

  • вы не несёте лишних материальных трат. Важно заметить, что сбор необходимых документов в ГК Ритуал стоит 1350 рублей.

Отрицательное:

  • в морг, где находится тело умершего, для отказа от вскрытия необходимо предоставить медицинскую документацию, изучив которую, патологоанатом  примет решение о возможности выдать врачебное свидетельство о смерти без вскрытия. Воспользовавшись ритуальными услугами, приемщик заказов информирует вас о перечне, который необходимо предоставить и об инстанциях, где их получить. Медицинская документация для ПАО должна содержать определённую информацию и сроки. Часто родственники тратят немало времени и сил на сбор этих документов, но не владея ситуацией опаздывают по времени , либо в медицинской документации нет диагнозов, которые могли являться причиной смерти.
  • врачебное свидетельство о смерти не должно иметь латинских символов и исправлений. Родственники не обращают на это внимания как по незнанию, так и в силу своего эмоционального состояния. Как следствие, посещение одной и той же инстанции неоднократно.

Предоставление нового бесплатного участка на действующих кладбищах Москвы. Заказ кремации.

Проводя анализ данных похоронных услуг,  самостоятельные действия положительных сторон не имеют.

Отрицательное:

  • для получения земельного участка для захоронения гробом на муниципальном кладбище Москвы, если вы оформляете похороны самостоятельно , необходимо проехать в администрацию кладбища за сутки до похорон. ( Перепечинское кладбище-32 км Ленинградского шоссе).
  • провести кремацию возможно только в Николо-Архангельском крематории(ВАО, район Новокосино)

Предоставление бесплатного земельного участка на открытых кладбищах, заказ кремации с помощью сотрудника Ритуала

Положительное:

  • Выделение бесплатного участка земли под захоронение гроба на действующих кладбищах Москвы приемщик заказов осуществляет через ЦДС ГБУ Ритуал по табельному номеру сотрудника и номеру счёт-заказа на похоронные услуги в Москве и Московской области.
  • заказ кремации осуществляется через ЦДС ГБУ Ритуал по табельному номеру сотрудника и номеру счёт-заказа на похоронные услуги в любом из трёх действующих крематориев Москвы (Митинский, Хованский, Николо-Архангельский).

Отрицательное:

  • Поскольку ритуальное обслуживание относится к категории «Услуги», предоставление участка для захоронения гробом или кремация через ЦДС ГБУ Ритуал по прейскуранту составляет 600 рублей.

Подведем итоги по теме «Похоронные услуги». Воспользовавшись предоставлением ритуальных услуг похоронного бюро, заказчик становится  выгодоприобретателем. Право выбора всегда остаётся за вами.

Получить квалифицированную помощь, вызвать сотрудника для оказания ритуальных услуг можно по телефону +7(495) 740 26 64  круглосуточно.

0